سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن ملتزمون دائما برضاء عملائنا وتخطي توقعاتهم
نتمنى أن تكوني راضىيه عن ما طلبت فى حالة واجهت أى مشكله نتشرف بمساعدتك من خلال السياسة التالية:•
يمكنك عمل استبدال او إسترجاع فى خلال 14 يوم من استلام المنتج ويكون المنتج في حالته الاصلية.•
يمكن الاستبدال او الاسترجاع من خلال فروع سترة بشرط توافر الفاتورة والمنتج في حالته الاصلية وخلال 14 يوم من استلام المنتج .•
لا يتم استبدال او استرجاع الاكسسوارات.
:طريقة عمل الإستبدال او الإسترجاع
1- التواصل مع خدمة العملاء من خلال الايميل او رقم خدمة العملاء2
– توضيح رقم الاوردر ورقم الموبايل.3
– يتم توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع والمنتج المراد استبداله.4
-1- في حالة وجود شكوي من المنتج او المنتج غير مطابق للصورة المعروضة يتم توضيح المشكلة بصور واضحة في خلال يومين من الاستلام بحد اقصي
.5- فوريو تتحمل تكاليف الشحن كاملة في حالة ان المنتج معيب أو تم ارسال منتج او مقاس خاطئ.6
– فى حالة أن الإستبدال أو الإسترجاع راجع لسبب خارج عن ما سبق سيتحمل العميل تكلفة الشحن.7
– في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستعمال يتم التواصل وارسال المشكلة موضحة بشكل كتابي مفصل وصور واضحة في نفس وقت ظهورالمشكلة.8
– في حالة تطلب المنتج للفحص يتم استلام المنتج ويتم فحصه من خلال قسم الجودة وسيتم الرد علي العميل في خلال من يوم ل 3 ايام بحد اقصي من وصول الاوردر مقر الشركة بالاجراء المناسب مع حالة الاوردر9
– في حاله ان العميل استفاد بعرض من عروض فوريو وبعد الاستبدال او الاسترجاع اخل بشروط العرض سيتم الغاء العرض.10
– يتم توصيل القطع المستبدلة فى خلال من 2 إلى 5 أيام عمل.يتم العمل على طلبات الإستبدال و الأسترجاع فى خلال 48 ساعة عمل
:•طرق الإسترداد فى حالة الإسترجاع
.فى حالة الدفع كاش يتم إسترداد المبلغ من خلال فودافون كاش أو أى محفظة إلكترونية
. فى حالة الدفع بالفيزا يتم إسترداد المبلغ من خلال حساب بنكى
.فى حالة طلب إستبدال أو إسترجاع الرجاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال
ارقام خدمة العملاء :01226130115
مواعيد عمل خدمة العملاء من 12ص ل7
cs@4ustores.com:الإيميل
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.